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Sin atención...
Perdone, ¿qué ha dicho exactamente?
¿Reconoces esto? Por supuesto. Este es usted, en el momento en que está siendo abrumado con mensajes de marketing de todo tipo de organizaciones.
Anuncios en banners, notificaciones push, anuncios in-feed, enlaces de afiliados en la barra lateral, ¡oh cielos! O, dicho de otro modo, marketing a la antigua usanza. Los tiempos han cambiado y en ninguna parte es más evidente que en el mundo del marketing. El viejo marketing ha muerto. Larga vida al nuevo marketing o... marketing interactivo.
¿Marketing interactivo? ¿Qué es eso? Empecemos con un breve vídeo de Pointerpro:
Empecemos con algunos conceptos básicos de marketing:
Los tipos de anuncios que se saltan la mayoría de las veces (¡o que ni siquiera se notan!) son anuncios que funcionan en una sola dirección.
Enviamos un anuncio y esperamos que lo vean", esta forma de pensar todavía prospera en muchas organizaciones, pero ya no es eficaz.
Lo que las empresas necesitan es marketing interactivo, campañas que den lugar a un diálogo bidireccional con el consumidor. Permiten conectar e interactuar con el público. En un formato bidireccional de pregunta y respuesta, puede decir.
El contenido estático le ayuda a recopilar datos de marketing de forma pasiva, pero este enfoque limita sus posibilidades de crecimiento, ya que no proporciona suficiente información sobre las preferencias de sus clientes y le impide construir buyer personas adecuadas.
Conozca a su público. La interacción con su público genera confianza y compromiso. Esta es la base del contenido interactivo.
- Crea una campaña y NO esperes.
- Vea cómo reaccionan los clientes a la campaña. Por ejemplo, ¿están interesados? ¿Ven el contenido y hacen clic para obtener más información? ¿Pasan más o menos tiempo en su sitio web?
-
Te adaptas e intentas cumplir sus expectativas MIENTRAS la campaña sigue en marcha.
No puede perderse esta tendencia, ya que los consumidores se están acostumbrando a diversos tipos de contenido interactivo y están cada vez más dispuestos a compartir datos personales a cambio de interactividad.
Echemos un vistazo a los mejores ejemplos. Después, ¡podrá elegir el tipo de marketing interactivo adecuado para su negocio!
Existen innumerables formas de interactuar con sus clientes y practicar el marketing interactivo. He elegido algunas estrategias clave de marketing interactivo que probablemente ya reconocerás y otras geniales con las que quizá no estés familiarizado para que puedas inspirarte en estrategias de contenido del mundo real.
1. Infografía
Las formas creativas de marketing digital interactivo en general y las infografías, en particular, se están utilizando como parte de una estrategia más amplia de búsqueda y marketing de contenidos. Son herramientas poderosas para que las agencias de SEO y PPC aumenten la relevancia del sitio, interactúen con los usuarios y atraigan enlaces.
Las infografías son excelentes ejemplos de contenido atractivo. Cuando una empresa publica una infografía bien diseñada en su sitio, otros la publican en sus propios sitios, más sitios web la enlazan y comparten la infografía, como resultado, la empresa gana más tráfico orgánico.
Por eso, el tema de su infografía tiene que ser absolutamente innovador, informativo, aportar valor práctico a su público y entusiasmarlo.
Este caso de estudio infográfico es un gran ejemplo: un mapa visualmente atractivo con todas las localizaciones de rodaje de Juego de Tronos. Lo crearon para uno de sus clientes: una empresa de viajes. Dado que gran parte de la serie se rodaba en Marruecos, era un gran gancho que se sincronizaba perfectamente con la oferta de Marruecos del cliente.
Si no tiene ni idea de cómo empezar a crear su propia infografía, siga estas prácticas recomendadas.
Este es un gran ejemplo de marketing interactivo, con resultados que lo demuestran. Eche un vistazo:
¿Por qué funcionó? Al crear algo tangible/físico para darles, también estás minimizando la cantidad de trabajo que tienen que hacer. Pueden escribir uno o dos párrafos, añadir el mapa, la infografía o el vídeo y ya tienen la historia hecha. Para los escritores a los que se les pide que publiquen varias historias al día, esto es una bendición.
¡SÍ! ¡Estamos interactuando ahora mismo! El blogging es uno de los tipos de marketing interactivo más utilizados, especialmente por las empresas digitales. Con algunos de los mejores sitios de blogs gratuitos es fácil y rápido crear blogs divertidos y breves para mantener informados a tus clientes y mantenerlos al día sobre las últimas ofertas y consejos y trucos interesantes. ¡Buenos puntos para Pointerpro!
Hoy en día, las publicaciones periódicas en blogs siguen siendo un pilar sólido en la mayoría de las estrategias de marketing, pero en un mundo tecnológico en rápida evolución, ¡las exigencias son altas! Así que para estar al día de todo, es importante y seguro tener un plan de contenidos de blog que cubra todas sus ideas de contenidos interactivos. Para aumentar la participación de sus lectores y hacer que su blog sea interactivo, podría:
Todo esto es lo que llamamos storytelling interactivo. Uno de mis tipos FAVORITOS de marketing interactivo. Nómbralo y podrás hacerlo. Puedes ir tan lejos como quieras con la narración interactiva y eso es lo que hace que los blogs sean interactivos. ¡QUÉ DIVERTIDO!
De hecho
Según Martechadvisor la narración interactiva es el mejor marketing. Es cierto lo que dicen. Las historias son algo humano desde el primer día que empezamos a comunicarnos. La gente no lo ignora fácilmente.
El marketing interactivo a través de la narración de historias disminuye la frontera entre el cliente y el productor. Además, facilita enormemente la toma de decisiones por parte del cliente.
Aquí tienes algunos ejemplos increíbles de narración interactiva.
Incluso puedes crear una entrada de blog que guíe a los clientes a través del producto que mejor se adapte a sus necesidades. Esto es lo que hizo SFGATE para guiar a los clientes en la elección del mejor colchón para sus necesidades.
Guían a los clientes a través de los diferentes tipos de colchones, la firmeza que les iría mejor y las múltiples opciones de tamaño. También es un buen post para incluir en un correo electrónico de seguimiento que podrías enviar a los clientes con carritos abandonados.
¿Ha oído hablar de Cicada 3301? Si no es así, seguro que no es el único. Pero no se trata de un caso de mal marketing: nunca has oído hablar de ella porque el 99,99% de las personas de este planeta no son su mercado objetivo. La CIA buscaba codificadores muy dotados, pero sólo había un pequeño problema: ¿dónde encontrarlos si sólo el 0,01% de la población tiene las aptitudes que se necesitan?
Para ello crearon una especie de juego al que sólo podían jugar los más habilidosos. Con un montón de pistas, crearon un puzzle online. Cada vez que resolvías una pista, obtenías una nueva . Mira esta inteligente estrategia en acción.
¡Cosas muy chulas!
Otro buen ejemplo de marketing interactivo es el contenido generado por el usuario. Encontramos este ejemplo concreto en este artículo de Brafton.
Invitar a los usuarios a compartir sus propios contenidos es uno de los mejores ejemplos de aprovechamiento del contenido interactivo. Este enfoque suele funcionar mejor en las redes sociales, a menudo acompañado de un hashtag, y es una forma fantástica de centrar la atención en el público objetivo de la marca y permitir que los clientes actuales y potenciales se vean representados. Para aumentar el alcance de su contenido en las redes sociales, considere la posibilidad de comprar seguidores de Instagram para aumentar su visibilidad.
Jimmy Fallon es un ejemplo perfecto de contenido generado por el usuario. Uno de los segmentos habituales de su programa consiste en leer las publicaciones de los espectadores en las redes sociales de acuerdo con un determinado hashtag.
Gamificación. Podría intentar explicarte este INCREÍBLE ejemplo de marketing interactivo con infinitas teorías. Pero no lo haré.
Te lo mostraré.
Qué manera tan brillante de hacer marketing interactivo. Es algo que la gente recordará y vinculará con la marca que ha ofrecido esta experiencia a un público inesperado.
Esta campaña de marketing de Asics se lanzó en 2011 y los resultados después de ese año fueron increíbles. Las ventas globales aumentaron un 15% y las ventas de calzado, de lo que trata esta campaña en concreto, tuvieron un aumento del 20%.
En pocas palabras: la gamificación consiste en mezclar elementos "lúdicos" en un entorno no lúdico. Se trata de estimular un comportamiento de los seres humanos a partir de la motivación intrínseca o la motivación desde dentro de un individuo.
EEUM... estás leyendo mi blog, ¡así que obviamente sabes que soy de Pointerpro!
Con nuestra herramienta, es muy fácil añadir algo de gamificación a tus encuestas. Te pongo algunos ejemplos para que te quede claro. Con nuestro software puedes:
La realidad aumentada está causando sensación en el sector del marketing últimamente y se prevé que siga creciendo en los próximos años. Es una gran herramienta que los profesionales del marketing pueden utilizar para ofrecer una interacción única con el cliente, tanto en entornos B2B como B2C. También puede ser una gran manera de aumentar las descargas de su aplicación mediante el uso de un código QR Appstore. He aquí cómo:
Puede que Facebook esté más cerca de tu zona de confort. Es posible dirigirse a las personas que quieres de un millón de maneras.
Seguro que lo has visto muchas veces. Anuncios en Facebook que te hacen pensar: ¡DAMN esto es útil! Es porque te han segmentado por esas zapatillas tan bonitas que has buscado esa misma semana. La segmentación se basa en comportamientos e intereses previos. Las complejidades de este nivel de precisión en la segmentación a menudo llevan a las empresas a buscar ayuda especializada, como la que ofrece una agencia de redes sociales de pago, para garantizar que las campañas no solo se vean, sino que también se conviertan de forma efectiva.
Un gran ejemplo de segmentación de redes sociales es la campaña de 'Orlando magic'. Nos sentamos aquí detrás de un ordenador, ¡así que al menos podemos hablar de deportes! Orlando Magic fue una campaña del equipo de baloncesto Orlando para conseguir que la gente fuera a un partido durante las vacaciones.
Utilizaron grupos segmentados específicos para enviar un enlace más personalizado a sus fans y se aseguraron de que la "magia" de Orlando fuera clara y visible. ¡Los resultados también fueron mágicos!
¡¡El retorno de la publicidad fue 52 veces mayor de lo normal!!
Si esto no es realmente de tu gusto, aquí tienes otras grandes estrategias de marketing en redes sociales.
El ejemplo perfecto de interacción: ¡Preguntas y respuestas!
Nos atrae a todos. Haz tests de personalidad: "¿Qué coche se adapta mejor a tu personalidad?" o "¿Qué tal se te da completar la letra de este grupo de rock?".
No es que a los creadores les interese mucho quién sería tu celebrity crush o qué tipo de pan eres.
¡HA-HA! No, ¡no me lo he inventado!
Los cuestionarios son un gran método para utilizar en su proceso de marketing interactivo, ya que son fáciles de compartir y fáciles de rellenar. El uso de software de cuestionarios para crear cuestionarios móviles fáciles y personalizados cumple dos objetivos: ofrecer una experiencia personalizada para el encuestado y hacer que sea divertido y fácil para ellos responder dondequiera que estén.
Usted es una persona. Así que quieres que te traten como tal. Esto da a los seguidores la posibilidad de sentir que son diferentes a la gente "normal" porque son exactamente la persona que puede resolver un cuestionario que sólo puede ser resuelto por el 1% de la población.
Estos cuestionarios son una buena fuente para los profesionales del marketing. Mientras le dices a tu audiencia qué tipo de pan son, recopilas mucha información sobre el usuario y eso te da una mejor visión de las necesidades de tus clientes.
Los cuestionarios y los tests de personalidad pueden ser difíciles de crear. Por ejemplo, una calculadora útil debe basarse en información correcta y proporcionar resultados precisos. De lo contrario, sólo sirve para aparentar. Aquí tienes algunos consejos para crear cuestionarios, calculadoras y concursos en las redes sociales. Si se hacen bien, todos estos tipos de contenido interactivo aumentarán de forma natural sus índices de participación y mantendrán a los visitantes en su sitio web.
Si quiere ir un poco más en serio y darles algo valioso, que merezca su tiempo, algo por lo que realmente le respeten, considere la posibilidad de hacer un cuestionario o una evaluación que genere automáticamente un reporte en PDF completo y personalizado. Esto es especialmente eficaz si ofreces servicios profesionales y quieres darles una primera muestra de lo que vales.
Este es probablemente el método más antiguo para recoger de forma interactiva los comentarios de los clientes y comprobar si están dispuestos a comprar un nuevo producto o servicio. La mayoría de las encuestas incluyen la opción de recibir actualizaciones sobre (futuros) productos y servicios. Tenga cuidado, no obstante, de cumplir la normativa GDPR.
Una buena herramienta de evaluación puede aumentar el tiempo en el sitio, pero también puede ayudarle a generar más clientes potenciales y clientes. Al ofrecer una herramienta interactiva gratuita que hace sugerencias sobre el producto o servicio más adecuado que puede elegir un visitante, usted recopila información tanto sobre el visitante en particular como sobre su problema y la solución que elige.
Puede ser muy valioso desde el punto de vista del marketing, a la vez que proporciona al cliente una experiencia interactiva valiosa y atractiva. Incluso puede hacerlo más interactivo dándoles consejos en forma de reporte de evaluación personalizado.
Olvídate de Optimus Prime, de R2D2 y de Bender. Tengo algo mucho más espectacular. ¡Y real!
Las empresas están utilizando sus propios bots o robots en línea en estos días para su comercialización o su servicio al cliente. Este es un tema realmente HOT señoras y señores, incluso tan caliente que ahora hay organizaciones con "tiendas" para los bots. Por ejemplo Kik o Telegram.
Algunos son muy básicos y sólo envían tu horóscopo diario o te dan instrucciones para transferir dinero a otras personas, otros son mucho más complicados.
Por ejemplo GrowthBot. Se trata de un chatbot que ayuda a las empresas con su marketing. Si alguna vez te encuentras en una situación en la que necesitas investigar mucho, este bot puede ayudarte. Te daré un ejemplo y luego probablemente irás y lo usarás...
Incluso algunas redes sociales se están subiendo al carro de los bots. Facebook, por ejemplo, ofrece un bot de respuesta automática en Messenger para las páginas de empresa.
Lo importante es que tu objetivo debe ser ser lo más personal y receptivo posible. Especialmente en la era de los millennials, el marketing debe llevarse a un nuevo nivel de conversaciones "personalizadas".
Tanto los profesionales del marketing como los anunciantes están ansiosos por colocar más vídeos online, ya que el vídeo y la animación 2D se están convirtiendo en uno de los formatos de contenido preferidos.
Puedes aprovechar el vídeo interactivo para crear diferentes contenidos de marketing como pools, formularios o evaluaciones. Otro tipo de vídeo interactivo son los seminarios web. Las mejores plataformas de seminarios web le permiten utilizar herramientas de participación como sondeos, encuestas y preguntas y respuestas para interactuar con su audiencia. Un compromiso interactivo con su audiencia será sin duda mucho más memorable.
No obstante, no abuse de este formato y considere detenidamente si la función de reproducción automática es adecuada.
Crear contenido es una cosa; crear contenido atractivo es otra. Usted necesita retener a sus clientes después de su primera visita a su sitio. Y lo que es más importante, necesita la participación del cliente para fidelizarlo y generar clientes potenciales. Por eso puede ser una buena idea utilizar software de diseño web profesional para que la interfaz de usuario de su plataforma sea coherente.
En general, casi la mitad de los profesionales del marketing B2B consideran que la creación de contenidos atractivos es una de las tres tareas más desafiantes a las que se enfrentan en 2014, según se desprende de una encuesta realizada por el Content Marketing Institute. Un par de años después, el 60% de los encuestados afirma que la creación de contenidos realmente atractivos es su principal tarea. Y por una buena razón. Por eso, un plan de marketing B2B convincente es crucial para cualquier proceso de desarrollo de la empresa. He aquí una guía reciente de Leadfeeder sobre cómo desarrollar una estrategia de marketing B2B.
Hoy en día todo el mundo crea contenidos y destacar entre la multitud es cada vez más difícil. El contenido interactivo puede ayudar a los sitios web B2C y B2B a atraer y retener visitantes, aunque encontrar la combinación adecuada para cada negocio en particular sigue siendo un reto.
Además, la creación de interacciones por el bien de la interactividad no le ayuda mucho. Necesita una estrategia de contenidos significativa que contemple el uso del tipo de contenido más adecuado, en las secciones/páginas adecuadas y para el cliente adecuado.
Debe empezar por colocar adecuadamente su contenido interactivo para captar la atención del visitante y hacer que desee explorar más. Seleccionar el tipo correcto de contenido interactivo y el lugar adecuado para colocarlo en su sitio web es sólo el primer paso. Una vez que el visitante haya explorado este contenido inicial, puede ofrecerle más contenido interactivo para guiarle por el embudo de marketing.
Como puede ver en la imagen anterior, el contenido interactivo no es tan eficaz para "cerrar el trato", pero funciona bastante bien al principio y en la mitad del embudo de marketing. Sin embargo, no debes concentrarte sólo en su tipo sino en el tema/área que quieres cubrir porque eso es lo que decide a qué fase del embudo pertenece tu contenido.
Esperar que el contenido interactivo aumente el tiempo de permanencia en el sitio y retenga a los visitantes por el mero hecho de estar ahí es un gran error. Interactivo o no, el contenido tiene que atraer a su público objetivo para ser realmente eficaz. De lo contrario, estará tirando el dinero por el desagüe.
Otra característica del contenido interactivo que debes aprovechar al máximo es la posibilidad de interactuar con tus clientes en tiempo real. Así, si estás haciendo algo como un webinar en directo y el chat empieza a activarse, aprovecha esa oportunidad para responder a los comentarios y mantener a la audiencia enganchada.
Por último, pero no por ello menos importante, utilice la psicología del marketing aprovechando métodos que creen urgencia para la acción, provoquen la curiosidad de los visitantes y les obliguen a no perderse una oferta. Siempre que intente que sus clientes potenciales se interesen por su contenido interactivo, tenga en cuenta que la gente tiende a reaccionar más por el miedo a perder algo que por la posibilidad de ganar algo.
El marketing, es todo diversión y creatividad y especialmente el marketing interactivo es realmente entretenido. Pero el objetivo subyacente no es ser divertido, por supuesto. El lado divertido es sobre todo la ventaja para el consumidor.
Nos gusta, ¡lo compartimos! Cuando usted, como organización, se asegura de que su contenido en las redes sociales es entretenido, la gente lo compartirá. Si están más satisfechos y comprometidos, estarán más dispuestos a compartirlo con sus amigos. Las marcas también pueden utilizar plataformas de búsqueda de influencers para encontrar creadores que puedan ampliar su alcance y fomentar aún más el intercambio social.
Una campaña realmente fuerte de esto fue la campaña de Marvels de Deadpool.
Consiguieron que hubiera emojis basados en la película. La gente usó esos emojis y empezó a hablar de ellos. ¿No nos encanta la magia de las redes sociales? Esto la convirtió en una de las 10 mejores películas de Marvel en términos de ingresos. en 2016 hubo unos ingresos de más de 350 millones solo en los cines.
Este increíble poder que tienen las redes sociales significa que debes tomarte en serio la imagen de tu marca y las relaciones públicas si quieres apostar por una plataforma de medios sociales para el marketing interactivo. Plantéate invertir en un equipo de relaciones públicas o, al menos, adquirir un buen software de relaciones públicas que te ayude a gestionar las relaciones públicas de tu marca. Esta pequeña inversión puede hacer maravillas con tu marca. Un buen equipo de relaciones públicas que trabaje a tiempo completo puede aportar ideas increíbles que generen interacción. Quién sabe, ¿podría incluso convertirse en viral?
¡Argh! Yo... ¡Sólo.... lo odio! Mi película se ve interrumpida por aburridos anuncios o me molestan otros tipos de marketing agresivo.
PERO ENTONCES...
¡Existe el marketing interactivo! Haciendo algo que sea divertido de ver o (¡mejor!) divertido de participar, puedes construir una marca fuerte y memorable. Como la campaña de Asics que he mencionado antes.
Su público relacionará esta actividad y experiencia maravillosa con su marca o producto, lo que les facilitará decidirse si necesitan un producto como el suyo o les hace sentir que lo necesitan. Mientras se centra en crear experiencias excepcionales, recuerde pedir opiniones a los clientes satisfechos. Aquí tienes algunos ejemplos y plantillas de reseñas de clientes para inspirarte.
No por leer algo o ver algo la campaña de marketing es efectiva. La gente necesita pasar de lector o espectador a comprador. Esto es lo que llamamos "conversión de ventas" Muchas veces esto ocurre por una llamada a la acción como 'compre ahora' o 'pruébelo ahora', etc.
Un gran ejemplo de esto es la magia de Orlando de la que hablamos antes. Gracias a la personalización y a la interacción con la gente, la venta de entradas aumentó muchísimo. Otro ejemplo de aumento de la conversión de ventas lo encontramos en Blackbaud, una empresa de software en la nube. Tenían muchas historias que contar, pero no sabían muy bien cómo contarlas o qué hacer con ellas. Una vez que encontraron la forma de hacerlo, sus ventas aumentaron un 133% con respecto a la cuota. La solución que aplicaron fue una evaluación y una calculadora de su audiencia, para poder averiguar qué necesitaban los seguidores.
Además, la integración de elementos interactivos en su estrategia de ventas salientes puede mejorar significativamente sus tasas de conversión. Al atraer a los clientes potenciales a través de contenidos interactivos, puede captar su atención y guiarlos a través del proceso de compra de manera eficaz, lo que resulta en mayores conversiones de ventas."
OOOHH ¡este anuncio sabe mi nombre! Casi me siento como si me encontrara con un viejo amigo, y eso me da curiosidad...
Esa es la magia del marketing interactivo.
Especialmente en las redes sociales u otras plataformas en línea, es fácil personalizar el contenido. La gente se sentirá más conectada con el producto y será más probable que haga "clic" en tu anuncio. Da la sensación de que alguien conocido te está hablando.
Una empresa que llevó esta idea a un nivel completamente nuevo es Vidyard. Consiguieron enviar un vídeo a cada destinatario con una explicación sobre su producto pero con una introducción personalizada. La persona en cuestión tenía su nombre escrito en una pizarra. Esto ocurrió para CADA uno de los destinatarios. Esto es lo que parecía:
Sí, ha oído bien. ¡También mencionó a los colegas de sus clientes! A mí me parece que son espías. Pero es inteligente.
Es bastante obvio que - especialmente en el marketing digital - es fácil implementar algún tipo de interacción con su audiencia. De hecho, hoy en día, tienes que hacerlo. Eso es lo que sus clientes necesitan y lo que esperan de usted como organización.
Pensar visualmente es una necesidad, ya que el contenido interactivo ofrece grandes oportunidades para representar una gran cantidad de información de una manera visual. Hágalo divertido y atractivo a la vez que incorpora el mensaje deseado que quiere transmitir.
Además de lo visual, no olvides asegurarte de que la interacción con el contenido sea fácil e intuitiva. No querrás malgastar dinero en crear contenido interactivo sólo para que tu audiencia rebote porque se ha quedado atascada al utilizarlo.
A pesar de ser un poco más complicado de desarrollar que una entrada de blog estándar, el contenido interactivo ofrece muchos beneficios y parece que está aquí para quedarse. Es tan buen momento como cualquier otro para probarlo.
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Sobre el autor:
Sofie Nelen
Sofie fue la propia Digital Marketer de Pointerpro en una vida anterior y ahora asesora a la junta local de Wijnegem en temas relacionados con la comunicación. Es aficionada al marketing experimental y al growth hacking. Ah, ¡y odia las evaluaciones aburridas!