La rétention des connaissances est à la fois le facteur de réussite et le plus grand défi d'une formation. Quel est l'intérêt d'investir dans la formation et le développement de vos employés s'ils ne se souviennent de rien ? Et comment assurer le suivi sur de longues périodes si l'on se souvient de votre formation ? Ou, plus important encore, si les connaissances acquises sont correctement appliquées ? Si un système de gestion de l'apprentissage (LMS) constitue une base solide et fiable pour vos cours en ligne, il s'avère souvent moins flexible que vous ne le pensiez... Il ne laisse souvent que peu ou pas de place à la créativité et à l'interactivité. En incorporant des quiz interactifs amusants dans votre programme de formation, vous pouvez vous permettre d'être plus spontané et d'amener l'apprentissage en dehors de la salle de classe. Plus important encore, des quiz ludiques sur de longues périodes stimuleront la rétention des connaissances de vos employés, ce qui rentabilisera votre investissement !
Comment les quiz interactifs ajoutent de la valeur à la formation des employés
La première solution qui vient généralement à l'esprit pour former vos employés est le système de gestion de l'apprentissage standard que vous pouvez remplir avec tout votre contenu. Mais si vous avez déjà travaillé avec ces systèmes, vous savez que leur mise en place demande beaucoup de temps et d'efforts. (Si vous ne l'avez pas encore fait, sachez que leur mise en place demande effectivement beaucoup de temps et d'efforts !) Ensuite, lorsque vous avez finalement réussi à mettre en place votre configuration, ces environnements de classe numérique vous permettent rarement d'essayer d'autres tests et d'autres horaires sur différents groupes d'employés.
Ne vous méprenez pas, ces systèmes d'apprentissage sont des bases solides sur lesquelles vous pouvez construire votre processus de formation. Mais il manque un aspect flexible et la capacité d'ajouter une certaine dose d'humanité et de "fun". C'est là que les quiz peuvent constituer une excellente technique supplémentaire de rétention des connaissances. Ici, au lieu du sentiment obligatoire et fastidieux qui accompagne un "test en classe" standard, vous êtes libre de travailler sur des paramètres plus ludiques qui interagissent et peuvent fournir des expériences personnalisées. Après tout, nous ne sommes que des êtres humains.
Alors, comment ajoutent-ils de la valeur ? C'est simple : En interrogeant régulièrement vos employés, vous leur offrez un moyen ludique de rester à jour. Vous avez la liberté de faire plus de quiz et de manière plus variée, ce qui aide votre personnel à mémoriser et à utiliser les connaissances acquises. Les outils de quiz d'aujourd'hui vous permettent de faire plus que de créer un quiz dans un environnement standard. Et c'est là que cela devient intéressant pour vous en tant que formateur.
En mettant en place des séquences entières de quiz qui envoient des questionnaires courts sur une longue période de temps, vous pouvez garder vos employés alertes et au courant de leur matériel de cours. Stimulez la rétention des connaissances POUR TOUJOURS ! En outre, cela vous permet de vous éloigner de l'environnement fermé de la salle de classe. Au lieu de cela, vous pouvez atteindre vos employés à des moments plus opportuns sur leurs propres ordinateurs ou même sur leurs appareils mobiles. L'aspect ludique des quiz a également une influence positive sur la motivation et l'engagement des utilisateurs dans leur formation, ce qui ne peut qu'avoir un impact positif sur les résultats de l'apprentissage.
Ok, les quiz pour augmenter la rétention des connaissances, c'est ce que nous visons. Ils peuvent être un excellent complément à un programme d'apprentissage plus vaste, si vous en avez un. Mais ils peuvent aussi parfaitement servir d'outil de formation unique :
- Une campagne de quiz permet d'évaluer la sensibilisation des participants à certains sujets et leur degré de connaissance du sujet.
- Un quiz est rapide à mettre en place et s'adapte facilement à toutes les situations. Parfait, car (malheureusement) vous devrez être rapide si vous voulez que votre formation soit mémorisée. Saviez-vous qu'après 24 heures, 70 % en moyenne des nouvelles informations sont oubliées ? (C'est encore pire après une semaine, selon Art Kohn).
- La fin d'un cours ou d'une formation n'est pas la fin du processus d'apprentissage ! En utilisant de courts quiz qui apparaissent de temps en temps dans la vie quotidienne d'un employé, vous le stimulez à retenir l'information plus longtemps et à l'utiliser réellement dans ses tâches.
- Le facteur ludique supplémentaire rendra vos employés plus enthousiastes à l'idée de répondre aux quiz. Un peu de légèreté n'a jamais fait de mal à personne et cela rendra les quiz moins obligatoires.
- En incorporant des éléments de gamification à votre style d'apprentissage, vous augmenterez la capacité perçue par les employés que le défi/test qui les attend est plus simple. Cela renforce positivement leur sentiment de statut et de pouvoir lorsqu'ils peuvent débloquer le niveau suivant par exemple.
- Obtenez des informations instantanées sur l'efficacité de votre formation : Vos employés apprennent-ils réellement et parviennent-ils à se souvenir à long terme ? Les connaissances acquises sont-elles ensuite utilisées sur le lieu de travail ?
- Et, en suivant ce qui précède, identifiez les difficultés s'il y en a. Laissez les résultats guider vos stratégies pour informer efficacement vos employés.
- Ces informations vous permettent également de créer des segments dans votre groupe d'étudiants. Quelqu'un est-il prêt à passer au niveau suivant du programme de formation ? Des tableaux de bord personnalisés et des aperçus vous permettent de le découvrir en un instant.
- Pas besoin d'une salle de classe ! Les quiz interactifs pour les étudiants ou les employés ne doivent pas être limités au travail en classe. Les participants peuvent accéder à leurs quiz où qu'ils soient, à leur rythme.
... Vous l'avez compris. Il y a des avantages à la pelle ! Mais je préfère vous mettre au défi d'essayer.
Nous y voilà :
- Faites un quiz AVANT de commencer votre formation Quelles sont les connaissances déjà acquises ? Utilisez-le comme référence, planifiez vos prochaines étapes à partir de là et commencez à mesurer l'efficacité et le retour sur investissement.
- Récompenser les bons élèves En ajoutant une incitation ou un certain niveau de jeu, vous pouvez offrir une expérience plus humaine au personnel. Et en ajoutant une incitation, vous pouvez rapidement augmenter la motivation. (Cela ne me dérangerait pas de répondre à quelques questions pour une bonne bouteille de Chardonnay, ou pour revendiquer ma place dans le classement) >>> Ils testeront leurs connaissances, vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin et ils seront en mesure de gagner quelque chose de plus.
- La compétitivité de votre équipe est un avantage Essayez de travailler avec des tableaux de classement et partagez les scores de tous les membres de l'équipe si vous avez affaire à des équipes compétitives. Cela les encouragera à mieux travailler et peut renforcer l'esprit d'équipe.
- Automatisez vos quiz Avec un peu de travail en amont, vous pouvez anticiper un certain nombre de scénarios pour les résultats : Une personne obtenant un score inférieur peut être transférée automatiquement vers certaines pages d'atterrissage, des séminaires vidéo, des livres blancs, une personne de contact, ... Tandis que les employés les plus performants peuvent débloquer le niveau suivant dans le programme de formation.
- La personnalisation fonctionne, même dans une salle de classe La réponse à une question difficile se résume-t-elle souvent à un oui ou à un non ? En laissant de la place aux pensées et aux idées personnelles, vous obtiendrez des informations plus détaillées sur les capacités de votre équipe. Utilisez des exemples du monde réel, des scénarios à embranchements et même incorporez un retour d'information autodirigé pour obtenir des résultats personnels et offrir une expérience personnalisée à vos répondants.
- Soyez toujours bref et pertinent Limitez vos questions à 5 ou 10 maximum. Les meilleurs résultats en matière de rétention des connaissances sont obtenus lorsque le questionnaire est répété après quelques jours ou semaines avec de nouvelles séries de questions sur le même sujet. Vos employés se souviendront plus longtemps si la leçon fait l'objet d'une courte interrogation de temps à autre.
Shift a partagé quelques bonnes idées pour stimuler l'apprentissage et la rétention des connaissances.
Les systèmes de gestion de l'apprentissage fonctionnent à un seul endroit, sur un ordinateur, dans un environnement sûr, mais "mis en scène". Travailler avec une plateforme de quiz, en revanche, permet à votre personnel de participer au quiz à tout moment de la journée, sur l'appareil de son choix. Si un membre du personnel préfère passer le test sur un appareil mobile dans le train qui le ramène chez lui ou pendant qu'il attend, c'est tout à fait possible. Cela signifie également que vous pouvez atteindre les employés qui sont difficiles à joindre ou qui ne travaillent pas sur un ordinateur de bureau. Prenons l'exemple d'un environnement de production : Transportez une tablette sur le lieu de travail ou envoyez-leur une invitation via leur propre appareil mobile.
Un outil de quiz ne remplace pas un système de gestion de l'apprentissage, mais il peut constituer un complément intelligent et polyvalent à votre programme de formation. Il transformera la formation de vos employés en un processus plus agréable et plus passionnant, avec de meilleurs résultats. Tant pour vous que pour vos employés ! Prêt à tester vos propres compétences avec cet exemple de campagne de formation que nous avons ajouté pour vous ?
Voilà une foule de conseils et d'informations. Peut-être devrais-je vous interroger dans quelques jours pour voir ce dont vous vous souvenez ? Ne vous inquiétez pas, je vous laisse le soin de vous entraîner ! Mais je vous encourage à vous lancer dans votre premier quiz interactif grâce à ce guide étape par étape très utile. Je vous souhaite bonne chance !
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A propos de l'auteur :
Sofie Nelen
Sofie a été la Digital Marketer de Pointerpro dans une vie antérieure et conseille aujourd'hui le conseil local de Wijnegem sur des sujets liés à la communication. Elle aime le marketing expérimental et le growth hacking. Oh, et elle déteste les évaluations ennuyeuses !