Former les dirigeants de demain et les préparer au changement n'est pas chose aisée.
Les entreprises de coaching et de conseil qui réussissent ont besoin d'un ensemble de compétences attentives et de haut niveau qui sont à la fois un mélange de compétences sociales aiguisées, d'expérience professionnelle et de connaissances spécifiques à un secteur d'activité. La maîtrise de ces différents domaines, comme peuvent en témoigner de nombreux consultants, est rare.
Chaque employé est donc un atout extrêmement précieux pour faire évoluer votre organisation.
Malheureusement, le fait d'avoir des employés talentueux qui possèdent des connaissances et des compétences essentielles ne représente que la moitié de la bataille.
Comment s'assurer qu'ils sont réellement engagés dans leur travail, motivés pour s'améliorer et donner le meilleur d'eux-mêmes ?
Pour vous aider à stimuler le moral, la motivation et la performance lorsque vous gérez une main-d'œuvre à distance croissante (et potentiellement), j'ai répertorié ci-dessous les meilleurs outils et logiciels d'engagement des employés à distance pour les coachs et les consultants.
Commençons.
BambooHR
Vos employés peuvent-ils prendre et planifier leurs congés annuels ? Sont-ils rémunérés à temps ? Leurs droits fondamentaux sont-ils respectés ?
Les meilleurs outils d'engagement des employés sur le marché s'avéreront inefficaces si les nécessités de l'emploi ne sont pas couvertes.
Le maintien d'un fonctionnement harmonieux en matière de logistique des ressources humaines et de l'emploi est sans doute plus important que l'adoption d'une nouvelle idée ou d'un nouvel outil innovant pour accroître l'engagement.
Heureusement, des outils comme BambooHR sont conçus pour couvrir les aspects essentiels des RH. Ce logiciel RH tout-en-un (qui se proclame fièrement "logiciel RH avec cœur") permet aux entreprises d'analyser facilement les données relatives aux personnes, de suivre les candidats au recrutement, d'intégrer les nouveaux employés, de gérer la rémunération et de tenir les dossiers des employés d'une manière axée sur les personnes.
En plus d'utiliser des outils comme BambooHR, vous pouvez toujours vérifier les données, les heures de travail moyennes et les salaires pour les différents rôles de freelance que vous embauchez pour vous-même. Cela inclut les consultants, les développeurs ou tout autre travail pouvant être effectué à distance dans l'industrie du logiciel. L'utilisation d'un bon outil RH signifie que vous n'avez pas à vous soucier de vérifier la rémunération des consultants ou les salaires des développeurs pour vous assurer que vous êtes en conformité avec les lois locales. Bien entendu, il est toujours utile de faire des recherches avant de choisir un logiciel.
Totara Engage
Environ 75 % des employeurs considèrent que le travail d'équipe et la collaboration sont "très importants" et 40 % des employés qui reçoivent une formation médiocre quittent leur emploi au cours de la première année.
Les expériences de formation conviviales et collaboratives vont de pair avec une bonne gestion de l'expérience des employés. L'apprentissage social est plus engageant parce que.. :
- Les êtres humains sont des créatures sociales. Nous sommes motivés pour entreprendre une action spécifique lorsque nous voyons d'autres personnes le faire.
- Ensemble, nous sommes plus intelligents. Le savoir collectif d'un groupe diversifié l'emporte sur l'expertise inerte d'un loup solitaire.
Nous travaillons tout simplement mieux ensemble. Travailler et apprendre de manière isolée s'avère moins efficace et, dans certains cas, désengageant.
La plupart des employés recherchent activement des opportunités d'apprentissage et de développement de leurs compétences et donneront la priorité à la possibilité de le faire lorsqu'ils choisiront de nouvelles fonctions.
Mais comment faire pour améliorer les expériences de formation et encourager la collaboration entre les employés ?
Totara est une plateforme d'expérience d'apprentissage qui permet aux organisations de répondre aux besoins d'apprentissage et de collaboration des employés d'aujourd'hui afin de stimuler l'engagement.
La plateforme vise à rendre la formation en entreprise amusante, rapide et engageante grâce à des fonctionnalités telles que des espaces de travail ciblés pour le partage de connaissances entre pairs, la gamification pour reconnaître les employés, la curation de contenu et des espaces de travail pour des départements spécifiques.
Pour améliorer l'engagement des salariés, il faut d'abord le mesurer. C'est pourquoi aucune initiative visant à améliorer le moral des employés n'est complète sans un logiciel efficace d'enquête et de quiz auprès des employés.
Si vous êtes une entreprise en pleine croissance, cela devient doublement important lorsque de nouveaux employés rejoignent votre équipe.
Avec plus de membres de l'équipe à gérer, se fier à une enquête annuelle sur l'engagement ou la satisfaction n'est pas suffisant pour mesurer avec précision et recueillir des informations exploitables.
Vous devez mettre en place plusieurs enquêtes telles que les enquêtes à 360°, les enquêtes de pouls, les enquêtes de cycle de vie (telles que les enquêtes d'embauche, de maintien et de départ) et les enquêtes d'engagement des employés tout au long de l'année.
Pour ce faire, vous devez disposer d'un outil d'enquête polyvalent et puissant, tel que Pointerpro. Le logiciel vous permet de créer des enquêtes à l'échelle de l'organisation qui renvoient des informations et des conseils précieux aux personnes interrogées.
Avec des fonctionnalités puissantes telles que la personnalisation et l'automatisation, il s'agit d'un outil d'enquête solide pour les entreprises en croissance qui souhaitent découvrir des informations pratiques et entamer des conversations avec leurs employés.
Le consultant en bien-être des employés, Better Minds At Work, par exemple, a utilisé Pointerpro dans le cadre de son analyse du capital humain, quimesure le niveau d'engagement et d'épuisement des employés sur le lieu de travail.
En utilisant le Human Capital Scan, le cabinet de conseil a fourni aux employés de ses clients un rapport personnalisé détaillant leurs niveaux d'énergie et leurs facteurs de stress.
À un niveau plus élevé, les clients ont également reçu une analyse organisationnelle des facteurs d'énergie et de stress filtrés par équipe, par site et même par pays, ce qui leur a permis de prendre des mesures fondées sur des données afin d'améliorer l'engagement des employés et de réduire la probabilité d'épuisement professionnel.
Soutenu par les logiciels et les outils de collaboration en nuage, le passage à un environnement de travail à distance a rendu les entreprises plus vulnérables au piratage, aux violations de données et à d'autres menaces pour la sécurité.
Cela signifie que les informations sensibles doivent être protégées des cybercriminels, mais qu'elles doivent également être facilement accessibles en interne par les employés. C'est là que Box, un outil sécurisé de partage de fichiers et de collaboration dans le nuage, se distingue.
En offrant une "sécurité sans friction", Box utilise des contrôles de sécurité avancés, la détection des menaces, et plus encore, pour répondre aux exigences strictes en matière de confidentialité des données et de conformité de l'industrie.
L'une des préoccupations les plus courantes concernant le travail à distance est l'idée que les employés à distance se relâcheront lorsqu'ils travailleront à domicile. Mais l'apparition de la pandémie, qui a poussé indéfiniment des millions de personnes à travailler à distance, suggère que c'est le contraire qui est vrai.
Une récente étude sur le lieu de travail menée par NordVPN révèle que la plupart des employés à distance ont été surmenés pendant la pandémie de COVID-19. Aux États-Unis, les employés ont travaillé en moyenne trois heures de plus par jour, tandis qu'en Europe et au Canada, ils ont travaillé en moyenne deux heures de plus par jour.
Les frontières entre le travail et la vie privée étant de plus en plus floues, il est plus facile pour les employés de sombrer dans un état d'épuisement professionnel ou de stress chronique. Si l'atténuation du risque de surmenage commence par la communication des attentes, les outils de suivi du temps et de gestion des projets à distance tels que Toggle sont particulièrement utiles.
Toggl est un outil de suivi du temps en ligne pour les équipes dispersées et les grandes organisations. Il permet aux utilisateurs de suivre le temps passé sur différentes tâches et projets tout en fournissant aux responsables les données dont ils ont besoin pour analyser la productivité globale et l'engagement. L'application basée sur le cloud (compatible avec le web, les ordinateurs de bureau et les téléphones portables) est facile à mettre en place et à configurer à partir de zéro et s'intègre à plus de 100 applications différentes.
Une enquête récente de PewResearch a révélé que 53 % des travailleurs à distance trouvent difficile de rester en contact avec leurs collègues.
La gestion d'équipes à distance peut être un véritable défi, en particulier lorsqu'il s'agit de maintenir le contact entre tous les membres de l'équipe. Une mauvaise communication et un manque de collaboration peuvent entraîner des revers majeurs et des retards dans la livraison des projets. Heureusement, il existe une solution : ProofHub, un outil complet de gestion de projet et de collaboration d'équipe.
Grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités conviviales, ProofHub contribue à éliminer les problèmes de communication et à faire en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Sa fonction intégrée de chat et de discussion permet aux membres de l'équipe de communiquer et de collaborer en temps réel.
En outre, ProofHub propose plusieurs vues de projet pour rester organisé et suivre l'avancement du projet. Il vous aide à planifier, programmer, déléguer et gérer des projets de toute taille, des plus simples aux plus complexes, le tout en un seul endroit. Et cerise sur le gâteau, vous bénéficiez de toutes ces fonctionnalités pour un prix forfaitaire.
La gestion des performances et le développement des employés deviennent des défis exponentiels lorsqu'il s'agit de gérer des équipes de consultants distribuées. Comment vous assurer que vos consultants sont alignés sur les livrables des clients tout en maintenant leur trajectoire de croissance professionnelle ?
Betterworks comble cette lacune grâce à sa plateforme intelligente d'amélioration des performances conçue pour les organisations modernes, axées sur les résultats. La plateforme combine la gestion continue des performances, l'alignement des objectifs par le biais des OKR (objectifs et résultats clés) et des mécanismes de rétroaction en temps réel qui sont particulièrement utiles pour les sociétés de conseil où les résultats des projets et la satisfaction des clients ont un impact direct sur la réussite de l'entreprise.
Ce qui rend Betterworks particulièrement pertinent pour les entreprises de conseil, c'est sa capacité à suivre simultanément les performances individuelles des consultants et les objectifs des projets. Les consultants peuvent fixer des OKR trimestriels alignés sur les engagements des clients tout en recevant un encadrement et des commentaires continus de la part des gestionnaires, même lorsqu'ils travaillent à distance sur différents sites de clients.
Les fonctions de conversation de la plateforme permettent aux managers de mener des entretiens significatifs avec leurs consultants, en abordant les défis en temps réel plutôt que d'attendre les évaluations annuelles. Ceci est crucial dans le domaine du conseil, où la dynamique des projets peut changer rapidement et où une correction de trajectoire en temps voulu peut faire la différence entre le succès et l'échec d'un client.
En outre, les outils d'étalonnage de Betterworks garantissent des évaluations de performance équitables et cohérentes entre les différentes équipes de consultants et les différents domaines de pratique, ce qui répond à un défi courant dans les services professionnels où les normes de performance peuvent varier de manière significative entre les différents engagements des clients ou les secteurs verticaux.
Pour les sociétés de conseil à croissance rapide, le tableau de bord analytique de la plateforme fournit des informations sur l'utilisation des consultants, les besoins en matière de développement des compétences et les tendances en matière de performances, ce qui permet de prendre des décisions fondées sur des données concernant l'affectation des ressources et les investissements en matière de développement professionnel.
Il n'est pas toujours facile de maintenir l'engagement des employés lorsqu'ils travaillent à distance. Heureusement, les outils énumérés ci-dessus vous aideront à vous assurer que vos employés à distance se sentent à l'aise, qu'ils sont sur la bonne voie pour atteindre les objectifs liés au travail et qu'ils sont capables de collaborer efficacement.
Bien que ces outils soient efficaces en soi, ils ont tous un objectif distinct. Le choix du moment et la sélection des outils sont donc essentiels pour répondre aux besoins dynamiques de vos employés. Comment savoir quels sont les outils dont votre équipe a besoin et quand elle en a besoin ?
Voici deux méthodes utiles :
- Consultez la direction générale et tenez compte de la trajectoire globale de votre organisation. Si, par exemple, vous prévoyez d'agrandir votre équipe à distance au lieu de retourner au bureau, il est logique de rechercher un logiciel de gestion des ressources humaines ou de gestion de projet robuste.
- Utilisez des enquêtes et des sondages pour connaître les besoins de vos employés. Demandez aux cadres supérieurs et aux employés de première ligne quels sont les outils dont ils pensent avoir besoin à l'avenir.
En suivant ces étapes, vous serez en mesure d'impliquer les membres de votre équipe dans le processus de prise de décision et, par conséquent, de choisir des outils qui résolvent des problèmes spécifiques tout en augmentant la probabilité que vos employés adoptent de nouveaux outils et processus.
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A propos de l'auteur :
Hassan Uddeen
Hassan Uddeen est un stratège de contenu B2B spécialisé dans le marketing de contenu axé sur les revenus pour les entreprises de technologie RH et SaaS. Il dirige le contenu SEO pour Totara Learn, un LMS pour le secteur de la santé.