Wat maakt een klant gelukkig? – en weet je het? Het vinden van antwoorden op deze vragen moet hoog op de prioriteitenlijst van een klantenserviceteam staan.
Immers, als je klanten je onderneming vertrouwen en leuk vinden, zal de verkoop sterker zijn, zal de reputatie groter zijn en zal het personeel beter kunnen behouden. Dus, wat denken je klanten nu?
Het zou duidelijk kunnen worden dat je service niet geweldig is, maar dat je misschien niet zeker weet hoe je deze kunt verbeteren. Aan de andere kant kan je op het gebied van klanttevredenheid een voorsprong nemen op je concurrenten, maar je vraagt je af hoe lang dat zal duren.









Benieuwd hoe het werkt? Probeer het eens uit!
Pointerpro’s Klanttevredenheids - enquête biedt je:

Geen spoor van Pointerpro! Aangepaste URL’s en aangepaste branding opties zorgen ervoor dat mobiele enquêtes eruitzien als een op maat gemaakte native app. Allemaal dankzij onze witte labels optie.

Bedenk en maak je quizzen om elke situatie aan te pakken. Geweldige functies zoals offlinemodus, meerdere talen of opslaan bij afsluiten, maken je quizcreatie als een droom.

Klantenservice training is van groot belang voor het upgraden van jouw ondersteuningsvaardigheden om met verschillende soorten klanten om te gaan en zo een hogere tevredenheid te leveren.
De klantenservice training is gericht op het verbeteren van soft skills, zoals communicatie en emotionele intelligentie, maar ook op technische vaardigheden, waaronder schrijfsnelheid en softwarekennis.
Trainingsprogramma’s zijn er in verschillende smaken – handleidingen voor klantenservice, cursussen, tests, e-books of workshops. Maar een goed doordachte interactieve quiz kan je een duidelijke indicatie geven van de kwaliteit van jouw klantenservice.
"We use Pointerpro for all types of surveys and assessments across our global business, and employees love its ease of use and flexible reporting."

Director at Alere
"I give the new report builder 5 stars for its easy of use. Anyone without coding experience can start creating automated personalized reports quickly."

CFO & COO at Egg Science
"You guys have done a great job making this as easy to use as possible and still robust in functionality."

Account Director at Reed Talent Solutions
“It’s a great advantage to have formulas and the possibility for a really thorough analysis. There are hundreds of formulas, but the customer only sees the easy-to-read report. If you’re looking for something like that, it’s really nice to work with Pointerpro.”

Country Manager Netherlands at Better Minds at Work