360 feedback template

360-graden feedback is ontworpen om mensen en systemen vanuit verschillende invalshoeken te beoordelen om vooruitgang te boeken.

Zorg ervoor dat het objectief en zinvol is door je te baseren op een solide 360 assessment template.

Pointerpro is de 2-in-1 software die het maken van assessments combineert met het genereren van gepersonaliseerde PDF feedbackrapporten.

Vertrouwd door 1500+ consultants, coaches, marketeers, HR-specialisten en bedrijven wereldwijd

3 redenen om Pointerpro te gebruiken als 360 feedback tool

 

Meer informatie
pictogram s nummer o 1

Interactieve gebruikerservaring

Met de Questionnaire Builder kun je een aantrekkelijk feedbackformulier maken. Hoe? Met talloze ontwerp- en lay-outopties, handige widgets en talloze vraagtypes.

pictogram s nummer o 2

Scoregebaseerde analyse

Onze aangepaste scoring-engine helpt je bij het kwantificeren en categoriseren van uiteenlopende antwoorden. Het resultaat? Een objectieve en genuanceerde 360 assessment die jouw medewerkers vooruit helpt.

pictogram s nummer o 3

Automatische feedback in PDF

Dankzij de instelling in de Report Builder en de functie voor aggregate reports krijgen werknemers een gedetailleerd PDF-rapport: met persoonlijke feedback, nuttige tips en een actieplan.

Wat is 360 feedback?

360 feedback is een uitgebreid evaluatieproces waarbij een medewerker feedback krijgt van meerdere bronnen om hem of haar heen. Stel je voor dat je niet alleen wordt beoordeeld door je manager, maar ook door collega's met wie je werkt, klanten die je bedient en zelfs partners van andere bedrijven.

Deze mix van perspectieven zorgt voor een goed afgerond beeld van je prestaties, waarbij sterke punten en verbeterpunten naar voren komen die je misschien niet had opgemerkt vanuit slechts één gezichtspunt. Het is alsof je een volledig overzicht krijgt van hoe je het doet in je rol, wat je helpt om te groeien op manieren die van belang zijn voor iedereen met wie je werkt.

Een mogelijk probleem met 360 feedback is dat het soms kan leiden tot ongemakkelijkheid of vooringenomenheid wanneer mensen direct met elkaar in contact komen, vooral als ze het persoonlijk moeten doen. En als mensen zich ongemakkelijk voelen om helemaal eerlijk te zijn, is hun feedback vaak minder bruikbaar.

Maar als de assessment wordt uitgevoerd via asynchrone en anonieme online enquêtes, zijn de antwoorden waarschijnlijk openhartiger en nauwkeuriger. Door al die beoordelingsgegevens samen te voegen in een rapport, is het gemakkelijker om belangrijke patronen te ontdekken. Dat maakt koerscorrectie veel, veel gemakkelijker.

Wat is nuttige 360 feedback en hoe kan een template helpen? - 6 enquête tips

Nuttige 360 feedback is feedback die eerlijk, specifiek en bruikbaar is. Het geeft de medewerker een duidelijk inzicht in zijn sterke punten, gebieden waarop hij zich kan verbeteren en hoe zijn werk anderen beïnvloedt. Het doel is om inzichten te verschaffen die constructief zijn en een leidraad kunnen vormen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een assessment template kan helpen door ervoor te zorgen dat de feedback consistent is en alle belangrijke gebieden omvat. Het geeft alle betrokkenen een gestructureerde manier om de medewerker te evalueren, waarbij de juiste vragen worden gesteld om zinvolle antwoorden te krijgen. Met een goed ontworpen template is het feedbackproces beter georganiseerd, waardoor het gemakkelijker is om reacties te vergelijken, patronen te ontdekken en een rapport te genereren dat gemakkelijk te verwerken en op te volgen is.

Hier zijn 6 vragenlijsttips:

  • kogel oranje 150x150 1

    Houd vragen duidelijk en specifiek: Zorg ervoor dat elke vraag duidelijk is en gericht op een specifiek aspect van de prestaties van de werknemer. Dit voorkomt verwarring en zorgt ervoor dat u gerichte feedback krijgt.

  • kogel oranje 150x150 1

    Gebruik een mix van vraagtypes: Combineer meerkeuzevragen, waarderingsschalen en open vragen. Met deze balans kun je kwantitatieve gegevens en kwalitatieve inzichten verzamelen, waardoor je een vollediger beeld krijgt van de prestaties.

  • kogel oranje 150x150 1

    Focus op gedrag, niet op persoonlijkheid: Stel vragen over waarneembare acties en resultaten in plaats van over persoonlijke eigenschappen. Vraag bijvoorbeeld hoe goed de werknemer deadlines haalt in plaats van of hij "georganiseerd" is.

  • kogel oranje 150x150 1

    Moedig constructieve feedback aan: Neem vragen op die respondenten helpen om zowel positieve feedback als suggesties voor verbetering te geven. Dit helpt om overdreven negatieve of overdreven positieve antwoorden te vermijden.

  • kogel oranje 150x150 1

    Zorg voor anonimiteit: Zorg ervoor dat de feedback anoniem blijft om eerlijkheid aan te moedigen. Mensen zullen eerder openhartige antwoorden geven als ze weten dat hun identiteit niet bekend zal worden gemaakt.

  • kogel oranje 150x150 1

    Beperk de lengte: Houd de enquête beknopt en doelgericht. Een kortere, doelgerichte enquête zal waarschijnlijk beter worden ingevuld dan een lange enquête die kan leiden tot respondentenmoeheid.

Hoe 360 feedback antwoorden kwantificeren: Aangepaste scores (of "gewogen vragen")

360 feedback zou niet lineair moeten zijn. Niet alles is even belangrijk en niet alles is even relevant voor elke persoon die wordt beoordeeld.

Hoewel kwalitatieve input in een 360 feedback enquête waardevol is, is het essentieel om keuzegebaseerde vragen op te nemen met goed doordachte antwoordopties om de feedback te kwantificeren. Deze kwantificering is de sleutel tot het automatiseren van genuanceerde feedback door middel van scoreberekeningen, waardoor je de gegevens systematisch kunt analyseren en interpreteren.

Door kwalitatieve inzichten te combineren met gestructureerde, kwantificeerbare antwoorden, kun je de kracht van beide soorten feedback benutten om nauwkeurigere en beter bruikbare rapporten te genereren.

Gebruik gewogen vragen, ook bekend als "aangepaste scores": Wijs verschillende gewichten toe aan vragen op basis van hun belang. Niet alle prestatieaspecten zijn even belangrijk, dus weging kan ervoor zorgen dat de belangrijkste feedbackgebieden een grotere impact hebben op de algemene assessment, wat leidt tot betekenisvollere resultaten.

 

Hoe je 360 graden feedback kunt laten beklijven: Het 360 feedback rapport

Om 360-graden feedback te laten beklijven, is het cruciaal om het te presenteren op een manier die persoonlijk aanslaat bij de personen die worden beoordeeld.

Een op maat gemaakt rapport dat rechtstreeks ingaat op hun sterke punten en groeigebieden zal hen motiveren om actie te ondernemen en verbeteringen aan te brengen.

Hier zijn zeven creatieve tips om deze rapporten te maken:

  • kogel oranje 150x150 1

    Benadruk eerst je sterke punten: begin met positieve feedback om het moreel op te krikken.

  • kogel oranje 150x150 1

    Visualiseer vooruitgang: Gebruik grafieken om te laten zien waar ze uitblinken en waar ze zich kunnen verbeteren.

  • kogel oranje 150x150 1

    Stel duidelijke doelen: Neem uitvoerbare stappen voor verbetering op.

  • kogel oranje 150x150 1

    Voeg menselijke verhalen toe: Voeg context of voorbeelden toe om feedback begrijpelijk te maken.

  • kogel oranje 150x150 1

    Gebruik citaten van collega's: Markeer feedback van collega's om een persoonlijk tintje toe te voegen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Bied hulpbronnen aan: Link naar artikelen of cursussen die hen kunnen helpen zich te ontwikkelen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Neem een opvolgingsplan op: Stel voor wanneer en hoe ze hun vooruitgang moeten controleren.

Platformen zoals Pointerpro stroomlijnen het proces en automatiseren de creatie van gepersonaliseerde rapporten zodat het actieplan van elke persoon slechts één klik verwijderd is, letterlijk.

Positieve 360 feedback voorbeelden vs negatieve 360 feedback voorbeelden

De kracht van het gebruik van aangepaste scores - met Pointepro's Report Builder - is dat je elke score of combinatie van scores kunt omzetten in zeer expliciete feedback.

Feedback kan natuurlijk positief en negatief zijn (en zou deze twee moeten combineren). Laat ons snel enkele voorbeelden illustreren van beide, afgeleid van heel eenvoudige aangepaste scoreformules. Houd er rekening mee dat dit vereenvoudigde voorbeelden zijn, maar je krijgt het idee:

Voorbeelden van positieve 360-graden feedback op basis van aangepaste scores:

Scenario 1: Een manager beoordeelt het tijdmanagement van een werknemer als "goed", een collega merkt op dat er af en toe op het laatste moment haast wordt gemaakt en een klant zegt dat deadlines altijd worden gehaald.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je haalt deadlines consequent, maar als je je timemanagement zou verbeteren, zou dat de stress op het laatste moment kunnen verminderen."

Scenario 2: De manager scoort de duidelijkheid van de presentatie hoog, collega's beoordelen de betrokkenheid lager en een klant vindt dat de visuals ontbreken.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je presentaties zijn duidelijk, maar door meer visuele elementen toe te voegen zou je het publiek nog meer kunnen boeien."

Scenario 3: Een manager prijst onafhankelijk werk, collega's suggereren meer teamwerk en een klant merkt het gebrek aan samenwerking op.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je werkt goed zelfstandig; meer samenwerken met anderen zou het teamresultaat kunnen verbeteren."

Scenario 4: Collega's waarderen detailgerichtheid, maar de manager geeft aan dat hij het denken in grote lijnen mist, terwijl klanten neutraal zijn.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je aandacht voor details is uitstekend, hoewel het af en toe focussen op het grotere geheel de projecten ten goede zou komen."

Scenario 5: Een manager en collega's beoordelen de afhandeling van klanten hoog, maar een klant stelt proactievere oplossingen voor.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je gaat effectief om met zorgen van klanten en het ontwikkelen van proactieve oplossingen zou de tevredenheid nog verder kunnen verbeteren."

Voorbeelden van negatieve 360-graden feedback op basis van aangepaste scores:

Scenario 1: Een manager beoordeelt timemanagement slecht, collega's melden regelmatig vertragingen en een klant klaagt over late leveringen.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je gaat niet goed met je tijd om en hebt de neiging om vertragingen te veroorzaken."

Scenario 2: De manager merkt op dat de presentatie niet goed is, collega's vinden de inhoud saai en klanten zijn niet betrokken.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je presentaties worden als saai en moeilijk te volgen ervaren."

Scenario 3: Een manager en collega's scoren samenwerking laag en een klant wijst op de negatieve impact op projectresultaten.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je werkt niet genoeg samen met het team en dat schaadt onze vooruitgang."

Scenario 4: Collega's en de manager vinden dat de medewerker te veel gefocust is op details en de klant merkt op dat de projectdoelen niet gehaald zijn.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je bent te gefocust op kleine details en mist de belangrijke aspecten van projecten."

Scenario 5: Een manager beoordeelt de klantenservice als slecht, collega's sluiten zich hierbij aan en een klant uit zijn ontevredenheid over de oplossing van het probleem.

  • kogel oranje

    Feedback: "Je bent niet goed in het afhandelen van problemen met klanten en je moet je snel verbeteren."

30 voorbeelden van 360 graden feedback vragen

Hier zijn 30 voorbeelden van 360 graden feedback vragen verdeeld in 3 categorieën:

  • kogel oranje

    10 voorbeeldvragen voor 360 graden feedback door collega's

  • kogel oranje

    10 voorbeeldvragen voor 360 graden feedback door managers

  • kogel oranje

    10 voorbeeldvragen voor 360 graden feedback door klanten

10 voorbeeldvragen voor 360 graden feedback door collega's

  • kogel oranje

    Hoe effectief communiceert deze persoon zijn ideeën naar het team?

  • kogel oranje

    Hoe vaak neemt deze persoon het initiatief om problemen proactief aan te pakken en op te lossen?

  • kogel oranje

    Rangschik de volgende kwaliteiten naar hun belang voor de rol van deze persoon: Technische vaardigheden, teamwerk, tijdsbeheer, problemen oplossen

  • kogel oranje 150x150 1

    In welke mate draagt deze persoon bij tot het creëren van een positieve werkomgeving?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe schat je het vermogen van deze persoon in om constructief om te gaan met feedback en kritiek?

  • kogel oranje 150x150 1

    Op welke gebieden zou deze persoon volgens jou kunnen verbeteren?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe zou je de betrouwbaarheid van deze persoon bij het halen van deadlines omschrijven?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe goed werkt deze persoon samen met anderen op verschillende afdelingen?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe schat u de besluitvaardigheid van deze persoon in?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe vaak vraagt deze persoon om input van anderen en hoe reageert hij daarop om zijn prestaties te verbeteren?

Deze vragen in de 360 feedback template zijn ontworpen om een breed scala aan competenties en gedragingen te behandelen die belangrijk zijn in een 360-graden feedbackproces, waaronder communicatie, initiatief, samenwerking en besluitvorming.

Door gebruik te maken van een mix van Likert-schalen, meerkeuzevragen, rangschikkingsvragen en open vragen, zorgt de aanpak voor een goed afgeronde assessment. Likertschalen bieden kwantificeerbare inzichten in prestatieniveaus, terwijl rangschikkingen en meerkeuzevragen het mogelijk maken om eigenschappen en gedragingen te prioriteren. Open vragen voegen kwalitatieve diepte toe en bieden gedetailleerde feedback en context. Deze evenwichtige mix helpt om zowel kwantitatieve als kwalitatieve aspecten van de prestaties van collega's vast te leggen, wat leidt tot een uitgebreide evaluatie.

10 voorbeeldvragen voor 360 graden feedback door managers

  • kogel oranje

    Hoe effectief toont deze persoon leiderschap in zijn rol?

  • kogel oranje

    Hoe vaak haalt of overtreft deze persoon zijn prestatiedoelen?

  • kogel oranje

    Rangschik de volgende aspecten in termen van hun impact op de doeltreffendheid van deze persoon: Strategisch denken, Uitvoering, Communicatie, Innovatie, Teamontwikkeling

  • kogel oranje 150x150 1

    In hoeverre neemt deze persoon verantwoordelijkheid voor zijn fouten en werkt hij eraan om ze te corrigeren?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe schat u het vermogen van deze persoon in om zich aan te passen aan veranderingen in werkprioriteiten of processen?

  • kogel oranje 150x150 1

    Op welke specifieke vaardigheden of gebieden moet deze persoon zich volgens jou richten voor professionele ontwikkeling?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe betrouwbaar is deze persoon als het gaat om het nakomen van afspraken en deadlines?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe goed kan deze persoon conflicten binnen het team beheren en oplossen?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe beoordeelt u de bijdrage van deze persoon aan het algehele succes van het team of de afdeling?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe vaak zoekt deze persoon feedback en gebruikt hij die om zijn prestaties te verbeteren?

Deze 360 feedback template vragen zijn gemaakt om een reeks competenties en gedragingen te beoordelen die cruciaal zijn voor effectief leiderschap en teamprestaties. De vragen hebben betrekking op verschillende aspecten, waaronder leiderschapseffectiviteit, het behalen van prestatiedoelen, verantwoordelijkheid, aanpassingsvermogen en conflicthantering.

Door gebruik te maken van een mix van beoordelingsschalen, rangschikkingen en open vragen legt de aanpak zowel kwantitatieve als kwalitatieve inzichten vast. Beoordelingsvragen geven duidelijke assessments van specifieke eigenschappen of gedragingen, terwijl rangschikkingsvragen helpen bij het prioriteren van belangrijke gebieden van effectiviteit. Open vragen geven gedetailleerde, contextrijke feedback.

10 voorbeeldvragen voor 360 graden feedback door klanten

  • kogel oranje

    Hoe beoordeelt u de algehele kwaliteit van de service die u van deze persoon hebt ontvangen?

  • kogel oranje

    Hoe ontvankelijk was deze persoon voor jouw vragen en verzoeken?

  • kogel oranje

    Rangschik de volgende aspecten van de service die je hebt ontvangen op belangrijkheid: Tijdigheid, Professionaliteit, Nauwkeurigheid, Communicatie, Probleemoplossing

  • kogel oranje 150x150 1

    In welke mate heeft deze persoon je behoeften en verwachtingen begrepen en vervuld?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe beoordeelt u het vermogen van deze persoon om problemen of zorgen die u had op te lossen?

  • kogel oranje 150x150 1

    Welke suggesties heeft u om de dienstverlening van deze persoon te verbeteren?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe waarschijnlijk is het dat u de diensten van deze persoon aan anderen zou aanbevelen?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe goed hield deze persoon u op de hoogte tijdens het serviceproces?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe beoordeelt u de waarde die u hebt ontvangen in vergelijking met de kosten?

  • kogel oranje 150x150 1

    Hoe vaak heeft deze persoon contact met u opgenomen na de eerste service-interactie?

Deze vragen in de 360 feedback template zijn gericht op het evalueren van de servicekwaliteit, reactiesnelheid en algemene klanttevredenheid. Door een mix van waarderingsschalen, rangschikkingen en open vragen te gebruiken, geeft de aanpak een uitgebreid beeld van de ervaring van de klant. Beoordelingsvragen beoordelen specifieke aspecten zoals kwaliteit en het oplossen van problemen, terwijl rangschikkingsvragen prioriteit geven aan servicecomponenten die het belangrijkst zijn voor de klant.

Open vragen bieden de mogelijkheid voor gedetailleerde feedback en suggesties. Deze evenwichtige mix zorgt ervoor dat zowel kwantitatieve statistieken als kwalitatieve inzichten worden verzameld, waardoor een grondige assessment van de individuele prestaties vanuit het perspectief van de klant mogelijk wordt.

11 meer voorbeelden van 360 feedback waar jouw bedrijf baat bij kan hebben

360 feedback hoeft niet rond individuele werknemers te draaien. Het kan de effectiviteit als team evalueren, of een meer omvattend onderwerp. Met één assessment platform, zoals Pointerpro, kun je verschillende 360 graden feedback assessments maken, verspreiden en er de vruchten van plukken.

Elk type hieronder bevat een reeks respondenten om een uitgebreide en evenwichtige kijk op het geëvalueerde onderwerp te garanderen:

  • kogel oranje

    Klantervaring 360 feedback: Deze assessment omvat feedback van klanten die contact hebben met de producten, diensten of ondersteuningsteams van het bedrijf. Tot de respondenten behoren vaste klanten, incidentele gebruikers en mensen die onlangs contact hebben gehad met de klantenservice of ondersteuning.

  • kogel oranje

    Teameffectiviteit 360 feedback: Feedback wordt verzameld van alle leden van een team, inclusief teamleiders, collega's en ondergeschikten. Dit kan ook gelden voor cross-functionele teamleden die interactie hebben met het team dat wordt geëvalueerd.

  • kogel oranje

    Leiderschapsontwikkeling 360 feedback: De reacties komen van deelnemers aan leiderschapsontwikkelingsprogramma's, hun directe rapporten, collega's en soms externe coaches of mentoren die betrokken zijn bij het ontwikkelingsproces.

  • kogel oranje 150x150 1

    Projectmanagement 360 feedback: Feedback wordt verzameld van projectteamleden, projectmanagers, stakeholders en klanten die betrokken zijn bij of beïnvloed worden door het project. Hieronder vallen degenen die hebben bijgedragen aan de planning, uitvoering en eindevaluatie van het project.

  • kogel oranje 150x150 1

    360 feedback over de werkcultuur: Omvat feedback van werknemers op alle niveaus van de organisatie, inclusief leiderschap, managers op middenniveau en personeel. Externe stakeholders of partners die contact hebben met het bedrijf kunnen ook worden meegenomen voor een breder perspectief.

  • kogel oranje 150x150 1

    Effectiviteit van de training in klantenservice: De respondenten zijn werknemers die een training in klantenservice hebben gevolgd, hun directe leidinggevenden en mogelijk klanten die na de training contact hebben met deze werknemers om de toepassing in de praktijk te beoordelen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Evaluatie van het innovatieproces: Er wordt feedback verkregen van werknemers die betrokken zijn bij het innovatieproces, inclusief degenen die ideeën voorstellen, ze evalueren en ze implementeren. Dit kunnen ook klanten of eindgebruikers zijn die baat hebben bij de innovaties.

  • kogel oranje 150x150 1

    Prestaties van leveranciers en verkopers: Feedback wordt verzameld van interne medewerkers die rechtstreeks met leveranciers en verkopers werken, zoals inkoopteams en afdelingshoofden. Leveranciers en verkopers kunnen ook hun visie op de relatie geven.

  • kogel oranje 150x150 1

    Evaluatie van change management: Hierbij is feedback nodig van werknemers die beïnvloed worden door organisatorische veranderingen, inclusief degenen die direct betrokken zijn bij het implementeren van veranderingen, middenmanagers die toezicht houden op het proces en senior leiders die de verandering aansturen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Betrokkenheidsonderzoek onder werknemers: Dit omvat feedback van werknemers van alle niveaus en afdelingen van de organisatie. Leiders en managers geven ook inzicht in de algemene betrokkenheid en het moreel vanuit een hoger perspectief.

  • kogel oranje 150x150 1

    Evaluatie van gezondheids- en veiligheidsprogramma's: Feedback komt van werknemers op alle niveaus, inclusief degenen die direct betrokken zijn bij veiligheidspraktijken, veiligheidsfunctionarissen en beheerders van gezondheids- en veiligheidsprogramma's. Daarnaast kunnen externe auditors of consultants hun observaties geven. Daarnaast kunnen externe auditors of consultants hun observaties geven.

We integreren met je favoriete tools via

Google tag manager q5ytotxjqsbk10egsbxhinuf3jx7l6gxcdm1jee3cw

Google Tag Manager

Ontwerp zonder titel 14 q5yunx8mw4cxgxffvi02lt1xheyiyds662emjacz28

Tealium

cloudsql q5yumup93ww68wzf4jcd9ks14m8h6sj6crnpuxy45c

Cloud SQL

zapier logo png transparant q5ytqf9pboi1p836hipq8rdjc22lmpsjw9enta12tc

Zapier

merk logo 766d1bf2 2c72 4046 bd91 0c7bea303edf e0fefdd 200x200 1 q5ytqy2h4d7s5fbvfqu9mmmr7rhxwnv6mugdet97cw

Make (voorheen Integromat)

Wat Pointerpro-klanten zeggen

Maak vandaag nog je 360 feedback template

Je bent misschien ook geïnteresseerd in