Restaurant enquête
De restaurant- en café business is vaak gebaseerd op reputatie, dus het is van cruciaal belang dat jouw bedrijf een hoge rating heeft. Bekijk wat gasten denken over hun ervaring in jouw restaurant door hen deze korte vragenlijst te laten invullen. Van vragen over foodservice tot betaalbaarheid, onze restaurant enquête geeft je nieuwe inzichten in de prestaties van jouw restaurant en wat jij kan doen om jouw bedrijf te laten groeien.
- Identificeer operationele problemen
- Bepaal waar meer of minder middelen moeten worden geïnvesteerd
- Krijg bruikbare inzichten over de behoeften en wensen van de gasten
Waarom Pointerpro gebruiken als een restaurant enquête tool?
Waarom Pointerpro gebruiken als een restaurant enquête tool?
Automatisch overslaan
Met Automatisch overslaan kan je klant de snelste route door de enquête afleggen door alleen de vragen te tonen die op hem van toepassing zijn.
Begin een conversatie
Gebruik de taal van je klanten. Laat ze lachen door audio en video toe te voegen aan je enquête. Het zal ervoor zorgen dat je een meer betrokken persoon die meer met je wil delen te krijgen.
Branding
Aangepaste kleuren, pictogrammen en indelingen zorgen ervoor dat je enquête overeenkomt met het merk van je restaurant. Kijk voor meer geavanceerde brandingoptie op onze white label oplossing
4 Tips voor het implementeren van een goede restaurant enquête
- Bepaal duidelijk wat je wilt bereiken met je enquête. Naast de gebruikelijke doelen, zoals het identificeren van operationele problemen of het leren kennen van klanttevredenheid, wil je misschien vragen stellen over waarom klanten jouw restaurant hebben gekozen of hoe ze voor het eerst over jou hebben gehoord. Weten wat je wilt, helpt je om je vragen strategisch vorm te geven om je doel te bereiken.
- Gebruik bondige, eenvoudige taal. Vermijd onbekende woorden zoveel mogelijk. Dit voorkomt verkeerde interpretaties en valse resultaten.
- Bied een beloning aan. Als je je gasten een stimulans geeft om je enquête in te vullen, kan je de respons tot drie keer verhogen. Zoiets als een gratis dessert in je restaurant of een korting op hun volgende bezoek kan behoorlijk effectief zijn. Je geeft ze vervolgens waarde bovenop de belofte die ze al gedaan hebben.
- Houd je enquête eenvoudig. Zorg ervoor dat je respondenten niet moe worden tijdens het invullen van je enquête. Een goede enquête duurt minder dan 5 minuten, langer dan dat zal ervoor zorgen dat je voltooiingspercentage aanzienlijk zal dalen.
Restaurant enquête formaat
Zoals te zien is in het bovenstaande voorbeeld, moet een restaurant enquête op zijn minst de volgende informatie bevatten:
- Een inleiding waarin het doel van de enquête wordt vermeld
- De mogelijkheid om een schriftelijk antwoord of opmerking te geven
- Zowel ranking als open vragen stellen
Het is belangrijk dat de gegevens efficiënt kunnen worden vastgelegd en dat deze eenvoudig te analyseren zijn: mobiele apparaten zoals een tablet of smartphone zijn hier bij uitstek geschikt voor. Onze tool is uitgerust met een voor mobiele apparaten geoptimaliseerde interface die gebruikers een gebruikersvriendelijke ervaring zal bieden. Dit kan ook worden gedaan door papieren formulieren, maar heeft het nadeel dat de gegevens nog steeds moeten worden geüpload naar een computer en dit is een vervelend, foutgevoelige taak.
Wat onze klanten te zeggen hebben
3 belangrijke tips
Vermijd ja of nee vragen, dit kan leiden tot het maken van de verkeerde beslissingen bij het nemen van conclusies uit je feedback resultaten. Gebruik na ontvangst van je resultaten de juiste benchmarks om te bepalen hoe je veranderingen kan doorvoeren. Als je bijvoorbeeld ziet dat 10% van je deelnemers zei dat ze het lamsgebraad niet aten, was dat misschien omdat 10% vegetariër was en niet omdat 10% het gebraad niet lekker vond.
Verstuur de feedback assessment onmiddellijk na het evenement. Op die manier zit het evenement nog vers in het geheugen van de aanwezigen, zodat ze een bruikbaar, gedetailleerd verslag kunnen geven van hun ervaring.
Ken je bezoekers. Stel een aantal demografische vragen zoals leeftijd, geslacht, nationaliteit etc. Zo weet je welke groep mensen je in de toekomst kan benaderen en welke mensen de volgende keer minder waarschijnlijk naar je evenement zullen komen.
Aanbevolen artikels
Assessment tools: De ultieme gids om de juiste assessment tool te kiezen
Als je ooit geprobeerd hebt om op Google het woord “assessment tool” op te zoeken,
34 Tips om je response rate te verhogen
Enquêtes…Mensen houden er niet van ze in te vullen.Mensen zien niet wat erin zit voor
Hoe maak je een persoonlijkheidstest?
Heb je je ooit afgevraagd hoe mensen die leuke persoonlijkheidstesten maken? Je kent het wel,
