Template enquête restaurant

Bekijk wat gasten vinden van hun ervaring in jouw restaurant door ze een korte enquête te laten invullen. Van vragen over de bediening tot betaalbaarheid, onze template geeft je nieuwe inzichten in de prestaties van je restaurant.

Een restaurant enquête zal je helpen:

  • kogel oranje 150x150 1

    Verbeter de klanttevredenheid en eetervaring.

  • kogel oranje 150x150 1

    Identificeer gebieden voor menu- of serviceverbeteringen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Verzamel feedback om marketing- en klantbehoudstrategieën te verbeteren.

Vertrouwd door 1500+ consultants, coaches, marketeers, HR-specialisten en bedrijven wereldwijd

Waarom Pointerpro gebruiken als hulpmiddel voor restaurant enquêtes?

vraagpictogram 150x150 1 pst3wz8rv80c89j67fq2lqb8a2gise7t8vnsuoiiv4 1

Geavanceerde logica voor overslaan

Geavanceerde logica voor overslaan laat jouw klanten de snelste route door de enquête nemen door alleen vragen te tonen die op hen van toepassing zijn.

conversatie icoon 150x150 1 pst3l89efrxb3qlktcvyfp1syodcklklmq3aw5xon4 1

Begin een gesprek

Gebruik de taal van jouw klanten. Laat ze glimlachen door audio en video toe te voegen aan je enquête. Het zal allemaal bijdragen aan een meer betrokken persoon die bereid is om meer met u te delen.

wit etiket pictogram 150x150 1 pst43mxm9z4ggtv0btbxrjtrrbn4b7nd5u0m88n4sg

Branding

Aangepaste kleuren, pictogrammen en formaten zorgen ervoor dat je enquête past bij het merk van je restaurant. Voor meer geavanceerde brandingopties, bekijk onze white label oplossing.

visueel kenmerk pagina 4 1536x696 1 1

Wat is een restaurant enquête?

Een restaurant enquête is een hulpmiddel om feedback en meningen van klanten te verzamelen over hun eetervaring in een restaurant.

Het gaat meestal om een reeks vragen die klanten kunnen beantwoorden, waarbij ze hun mening geven over verschillende aspecten zoals de kwaliteit van het eten, de service, de sfeer en de algemene tevredenheid.

De enquête is bedoeld om waardevolle informatie van klanten te verzamelen om hun voorkeuren te begrijpen, verbeterpunten te identificeren en ervoor te zorgen dat het restaurant aan hun behoeften en verwachtingen voldoet. Door deel te nemen aan een restaurantenquête kunnen klanten hun mening delen en het restaurant helpen zijn aanbod te verbeteren en een betere eetervaring te bieden.

Indeling restaurant enquête

Een restaurant enquête bevat meestal een verscheidenheid aan vragen met betrekking tot de eetervaring. Hier zijn enkele veelvoorkomende elementen die vaak in een restaurant enquête worden opgenomen:

  • kogel oranje

    Algehele tevredenheid: Klanten wordt gevraagd om hun algehele tevredenheid over hun eetervaring te beoordelen, meestal op een schaal van zeer tevreden tot zeer ontevreden.

  • kogel oranje

    Voedselkwaliteit: Vragen over de smaak, presentatie en versheid van het eten zijn opgenomen om de kwaliteit van de geserveerde gerechten te beoordelen.

  • kogel oranje

    Service-evaluatie: Dit gedeelte richt zich op de stiptheid, vriendelijkheid en attentheid van het restaurantpersoneel, inclusief de serveersters, gastheren en barmannen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Menvariëteit: Klanten wordt gevraagd naar het aanbod van opties op het menu, inclusief de beschikbaarheid van vegetarische of veganistische keuzes, speciale dieetaanpassingen of seizoensgebonden aanbiedingen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Ambiance en sfeer: Vragen over de ambiance, netheid, inrichting, verlichting en achtergrondmuziek van het restaurant helpen bij het beoordelen van de algemene sfeer en het comfortniveau.

  • kogel oranje 150x150 1

    Prijs en waar voor je geld: Klanten krijgen de kans om feedback te geven over de prijs van het restaurant in verhouding tot de kwaliteit van het eten en de service die ze kregen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Suggesties en opmerkingen: In dit open gedeelte kunnen klanten aanvullende opmerkingen, suggesties of specifieke feedback geven over hun ervaring.

Daarnaast kunnen restaurant enquêtes demografische vragen bevatten om informatie te verzamelen over de klanten, zoals leeftijd, geslacht of locatie. Deze demografische gegevens kunnen het restaurant helpen om een beter inzicht te krijgen in het klantenbestand en om hun aanbod af te stemmen op specifieke voorkeuren.

Het is belangrijk op te merken dat de specifieke vragen en de opmaak van een restaurant enquête kunnen variëren afhankelijk van de doelen en doelstellingen van de enquête en de unieke vereisten van het restaurant.

10 tips om een goede restaurant enquête te implementeren

  • kogel oranje

    Houd het beknopt: Zorg ervoor dat de enquête niet te lang of tijdrovend is voor klanten om in te vullen. Streef naar een redelijk aantal vragen die de belangrijkste aspecten van de eetervaring behandelen.

  • kogel oranje

    Gebruik een mix van vraagtypen: Gebruik een combinatie van meerkeuzevragen, waarderingsschalen en open vragen. Dit maakt zowel kwantitatieve gegevensanalyse als kwalitatieve inzichten mogelijk.

  • kogel oranje

    Geef prioriteit aan belangrijke gebieden: richt je op gebieden die cruciaal zijn voor het succes van je restaurant, zoals de kwaliteit van het eten, de service, de ambiance of het menu-aanbod. Pas de enquête aan op specifieke aspecten die belangrijk zijn voor je bedrijf.

  • kogel oranje 150x150 1

    Neem een incentive op: Overweeg een kleine incentive of beloning aan te bieden voor klanten die de enquête invullen, zoals een korting op hun volgende bezoek of een kans om een cadeaubon te winnen. Dit kan deelname aanmoedigen en de respons verhogen.

  • kogel oranje 150x150 1

    Maak het toegankelijk: Zorg ervoor dat de enquête gemakkelijk toegankelijk is voor klanten. Bied opties voor online enquêtes, papieren enquêtes in het restaurant of zelfs mobiele versies voor het gemak.

  • kogel oranje 150x150 1

    Zorg voor anonimiteit: Verzeker klanten dat hun antwoorden vertrouwelijk en anoniem blijven. Dit kan hen aanmoedigen om eerlijke feedback te geven zonder enig voorbehoud.

  • kogel oranje 150x150 1

    Reageer op feedback: Gebruik de resultaten van de enquête om positieve veranderingen in jouw restaurant te stimuleren. Analyseer de feedback, identificeer gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en onderneem actie om eventuele zorgen of suggesties van klanten aan te pakken.

  • kogel oranje 150x150 1

    Communiceer de enquête: Promoot de enquête via verschillende kanalen zoals sociale media, e-mailnieuwsbrieven, tafeltenten of kassabonnen. Communiceer duidelijk waarom feedback belangrijk is en hoe het zal helpen om de eetervaring te verbeteren.

  • kogel oranje 150x150 1

    Bedank klanten voor hun feedback: Bedank klanten die deelnemen aan de enquête. Toon waardering voor hun tijd en input en laat hen weten hoe hun feedback bijdraagt aan de voortdurende verbetering van je restaurant.

  • kogel oranje 150x150 1

    Bekijk en update de enquête regelmatig: Bekijk de enquêtevragen regelmatig om ervoor te zorgen dat ze relevant blijven en in lijn zijn met jouw bedrijfsdoelen. Werk de enquête bij als dat nodig is om nieuwe trends of veranderende voorkeuren van klanten vast te leggen.

Door deze tips toe te passen, kun je een effectieve restaurant enquête maken die waardevolle inzichten verschaft om je te helpen de klantervaring te verbeteren, verbeterpunten te identificeren en datagestuurde beslissingen te nemen om je bedrijf te laten groeien.

We integreren met je favoriete tools via

Google tag manager q5ytotxjqsbk10egsbxhinuf3jx7l6gxcdm1jee3cw

Google Tag Manager

Ontwerp zonder titel 14 q5yunx8mw4cxgxffvi02lt1xheyiyds662emjacz28

Tealium

cloudsql q5yumup93ww68wzf4jcd9ks14m8h6sj6crnpuxy45c

Cloud SQL

zapier logo png transparant q5ytqf9pboi1p836hipq8rdjc22lmpsjw9enta12tc

Zapier

merk logo 766d1bf2 2c72 4046 bd91 0c7bea303edf e0fefdd 200x200 1 q5ytqy2h4d7s5fbvfqu9mmmr7rhxwnv6mugdet97cw

Make (voorheen Integromat)

Wat Pointerpro-klanten zeggen

Maak vandaag nog je eerste restaurant enquête