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A través de esta Política de Privacidad, todo Usuario del Sitio queda informado de las actividades de tratamiento que Pointerpro puede llevar a cabo con sus datos personales. Pointerpro se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en todo momento. Si realizamos algún cambio sustancial a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos publicando la nueva versión de la Política de Privacidad en el Sitio o podremos enviar a cada Usuario un correo electrónico de cortesía. Es su responsabilidad comprobar el Sitio para ver si hay actualizaciones de esta Política de Privacidad.
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¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?
Controlador
Pointerpro es responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios. Pointerpro decide por sí sola o en colaboración con otros qué datos personales se recogen, así como las finalidades y los medios técnicos y organizativos en relación con el tratamiento de dichos datos personales.
Pointerpro ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de sus Usuarios. Pointerpro utiliza una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adecuados para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Pointerpro mantiene la información de identificación personal que Usted haya provisto, en servidores ubicados en un ambiente controlado y seguro, protegidos del acceso, uso o divulgación no autorizados. Cuando la información financiera (como el número de tarjeta de crédito) se transmite a la pasarela de pago, se protege mediante el uso de cifrado, como el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Sin embargo, el Usuario reconoce que actúa en calidad de responsable del tratamiento respecto de cualquier dato personal que utilice o envíe en o a través de una encuesta u otra aplicación o funcionalidad del Sitio, ya que el Usuario decide por sí solo qué datos personales de los encuestados se recogen, sin interferencia ni control por parte de Pointerpro. En este contexto, el Usuario entiende que Pointerpro actúa como un mero encargado del tratamiento.En ese sentido, el Usuario se compromete a comunicar a sus encuestados que cuenta con los servicios de un encargado del tratamiento externo que aplica el mismo nivel de estándares de privacidad que el Usuario.Además, aconsejamos a todos los Usuarios que actúen de conformidad con el GDPR informando suficientemente a todos los encuestados de los fines para los que se recogen sus datos personales y obteniendo los consentimientos necesarios.
Procesador(es)
Pointerpro es libre de recurrir a encargados del tratamiento. Un encargado del tratamiento es la persona física o jurídica que trata los datos personales de los Usuarios a petición y por cuenta del responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento está obligado a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. El encargado del tratamiento actuará siempre siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento.
Pointerpro cuenta con las siguientes categorías de "procesadores":
- Las empresas que hemos contratado para fines de alojamiento (por ejemplo, Amazon AWS);
- Las empresas que hemos contratado para fines de comunicación (por ejemplo, Intercom, MailChimp);
- Las empresas que hemos contratado para fines administrativos y de facturación (por ejemplo, Recurly, Freshbooks);
Con miras a la óptima protección de los datos personales de los Usuarios, Pointerpro ha realizado los arreglos contractuales necesarios con los procesadores de datos antes mencionados para asegurar que apliquen los mismos estándares que Pointerpro.
¿Por qué motivos legales se procesan mis datos?
De acuerdo con el GDPR procesamos datos personales en los siguientes fundamentos jurídicos:
- En base a la ejecución del contrato acordado con usted o a la ejecución de gestiones precontractuales realizadas a petición suya.
- Sobre la base del cumplimiento de las disposiciones legales o reglamentarias relativas a la gestión de la relación contractual, la facturación en particular;
- Sobre la base de nuestro interés legítimo en el envío de información y boletines de noticias a nuestros clientes;
- Sobre la base de su consentimiento para enviar mensajes de marketing personalizados.
¿Qué datos personales se tratan?
Pointerpro se compromete a recabar y tratar únicamente datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que son tratados. Pointerpro procesa las siguientes categorías de datos personales:
Clientes que no pagan:
- Datos de identificación personal (apellidos (opcional), nombre, dirección, datos de acceso)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico)
- Datos de identificación electrónica (dirección IP, cookies)
Clientes de pago:
- Datos de identificación personal (nombre, apellidos, dirección, datos de acceso)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico)
- Datos de identificación financiera (datos de la tarjeta de crédito)
- Datos de identificación electrónica (dirección IP, cookies)
Estos datos se recogen en el momento de su registro en el Sitio y cuando utiliza nuestros servicios. Otros datos personales pueden recopilarse posteriormente, por ejemplo, en el contexto de nuestro servicio posventa. Estos datos son necesarios para la prestación de los servicios de Pointerpro. La cantidad de datos personales recopilados depende de su uso del Sitio y de las funcionalidades del mismo.
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¿Para qué fines se utilizan mis datos personales?
Pointerpro recopila sus datos personales con el único propósito de ofrecer a cada Usuario de nuestro una experiencia de uso segura, optimizada y personal de nuestro Sitio y de los servicios ofrecidos. La recolección de datos personales se hace más extensa a medida que el Usuario hace un uso más intensivo de nuestro Sitio y de nuestros servicios en línea. Pointerpro se reserva el derecho de suspender o cancelar ciertas operaciones si los datos personales faltan, son incorrectos o incompletos.
El tratamiento de sus datos personales es imprescindible para el correcto funcionamiento del Sitio y la prestación de los servicios asociados. Pointerpro se compromete a tratar sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de clientes: administración de clientes, gestión de cuentas de usuario, gestión de suscripciones, facturación, soporte, seguimiento de reclamaciones y envío de boletines informativos.
- Gestión de controversias.
- Protección contra fraudes e infracciones.
- Para fines generales de publicidad y marketing (incluyendo auditoría, análisis de datos e investigación). Pointerpro puede compartir información demográfica, de perfil y otra información general sobre Usted y otros Usuarios con nuestros socios de forma agregada.
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Al visitar nuestro Sitio, se recogen algunos datos con fines estadísticos. Dichos datos son necesarios para optimizar su experiencia como usuario. Estos datos son: Dirección IP, lugar probable de consulta, hora y día de la consulta y las páginas que se están consultando. Usted acepta explícitamente esta recopilación de datos con fines estadísticos cuando visita el Sitio.
El propio Usuario proporciona los datos personales a Pointerpro y por lo tanto puede ejercer algún tipo de control. Cuando ciertos datos son incompletos o aparentemente incorrectos, Pointerpro tiene el derecho de posponer algunas acciones esperadas temporal o permanentemente.
¿Quién recibe sus datos personales?
Sus datos personales se procesan únicamente para uso interno dentro de Pointerpro. Sus datos personales no serán vendidos, cedidos o comunicados a terceros, salvo en el caso de que usted nos haya dado su consentimiento explícito previo.
Si se requiere hacerlo por ley, reglamento o bajo la creencia de buena fe que la acción es necesaria para ajustarse o cumplir con la ley y el proceso legal, para proteger y defender los derechos de Pointerpro y / o propiedad y los clientes, ya sea o no requerido por la ley. Pointerpro se reserva el derecho de ponerse en contacto con las autoridades competentes y revelar datos personales a su discreción cuando parezca que las personas están utilizando el Sitio o los servicios para actividades ilegales o infractoras que de otro modo violen la Política de Privacidad Pointerpro o Términos.
Nos reservamos el derecho de transferir y procesar sus datos personales en servidores fuera de su país o fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. No obstante, siempre lo haremos de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable.
En relación con una fusión o adquisición por otra empresa, o si la unidad de negocio que proporciona su servicio fuera vendida a otra empresa, los datos personales pueden ser transferidos y utilizados por la empresa combinada resultante. Si Pointerpro dejara de operar, estos datos personales podrían ser transferidos y utilizados por otra empresa que ofrezca productos o servicios similares o relacionados.
¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Sus datos se almacenan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines perseguidos. Serán borrados de nuestra base de datos en cuanto dejen de ser necesarios para los fines perseguidos o si usted ejerce válidamente su derecho de supresión.
¿Cuáles son mis derechos?
Garantía de un tratamiento legítimo y seguro de sus datos personales
Sus datos personales se procesan siempre para los fines legítimos explicados en el punto 5. Se recogen y tratan de manera adecuada, pertinente y no excesiva, y no se conservan más tiempo del necesario para alcanzar los fines previstos.
Derecho de acceso
Si puede demostrar su identidad, tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Así, tiene derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de datos afectadas, las categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos, los criterios utilizados para determinar el período de conservación de los datos y los derechos que puede ejercer sobre sus datos.
Derecho de rectificación de sus datos personales
Los datos personales inexactos o incompletos pueden ser corregidos. Es principalmente responsabilidad del Usuario realizar los cambios necesarios en "Mi Cuenta" mismo, pero también puede solicitarnoslo por escrito.
Derecho de supresión (o "derecho al olvido")
También tiene derecho a obtener la eliminación de sus datos personales en los siguientes supuestos:
- Sus datos personales ya no son necesarios para los fines previstos;
- Usted retira su consentimiento para el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento;
- Usted ha ejercido válidamente su derecho de oposición;
- Sus datos han sido procesados ilegalmente;
- Sus datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal.
La eliminación de datos está relacionada principalmente con la visibilidad; los datos eliminados pueden seguir almacenados temporalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento
En ciertos casos, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, especialmente en caso de controversia en cuanto a la exactitud de los datos, si los datos son necesarios en el contexto de un procedimiento judicial o el tiempo necesario para Pointerpro para comprobar que puede ejercer válidamente su derecho de supresión.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Pointerpro dejará de tratar sus datos personales a menos que pueda demostrar que existen razones legítimas imperiosas para el tratamiento que prevalezcan sobre su derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de datos
Usted tiene derecho a obtener cualquier dato personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. A continuación, podrá transferir estos datos a un proveedor de servicios similar.
Derecho a retirar su consentimiento
Usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por ejemplo, para fines de comunicación de marketing personalizado.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Si desea ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud por escrito y una prueba de identidad por correo a Pointerpro, Prins Boudewijnlaan 218A, 2650 Edegem, Bélgica o por correo electrónico a info@pointerpro.com.
Nos comprometemos a responder tan pronto como sea posible, y a más tardar un (1) mes después de la recepción de su solicitud.
Posibilidad de presentar una reclamación
Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos personales por parte de Pointerpro, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente (para Bélgica: https://www.privacycommission.be/).
Tribunal competente
En caso de cualquier controversia relativa a la ejecución o interpretación de esta Política de Privacidad, Pointerpro hará todo lo que esté a su alcance para encontrar una solución amistosa. A falta de una solución amistosa, todos los litigios relativos o derivados del tratamiento de datos personales por Pointerpro se someterán a los tribunales del distrito judicial de Amberes.
Última actualización: Ene 30, 2024